Come diventare un leader migliore?

8 Agosto 2021

Come diventare un leader migliore?

Smetti di parlare e comincia a domandare.

I luoghi di lavoro contemporanei di comando e controllo sono ancora molto dominati da uno stile di leadership direttiva. Capi squadra, supervisori, manager (non digitali), vice-presidenti e direttori che danno ordini ai loro “subordinati”.

Questo stile di leadership direttiva si basa sul controllo e sulla paura, dove i leader spingono le loro decisioni lungo la catena di comando. Si tratta di comandare agli altri come fare il loro lavoro. Questo stile di leadership è superato perché trascura la saggezza della folla e disimpegna quelli più in basso nella gerarchia organizzativa. Ci può essere solo una conclusione: il mondo ha un disperato bisogno di un nuovo tipo di leadership.

Dalla direttiva alla leadership di supporto

Ma come si comportano i leader e i dipendenti di quelle che consideriamo le organizzazioni più ispiratrici e progressiste del mondo. Studiando e conoscendole ci scontriamo raramente nello stile di leadership direttiva vecchio stile che è comune nelle organizzazioni di oggi. La maggior parte dei leader delle aziende che ammiriamo sono molto solidali con i loro dipendenti e l’organizzazione. Invece di dire agli altri cosa fare, ispirano gli altri e successivamente chiedono loro come possono sostenerli, una combinazione unica di autenticità, modestia, ribellione e testardaggine. Uno stile che noi chiamiamo “leadership solidale”.

Ecco 5 delle caratteristiche distintive:

1. Creano una visione ispiratrice

All’interno delle organizzazioni progressiste vediamo leader forti che sono solidali con coloro che sono “più vicini al fuoco”. Questi leader creano una visione convincente e ispirano tutti nell’organizzazione a perseguire quella visione con loro. Incarnano una combinazione non comune di umiltà e ribellione, poiché hanno una visione forte ma sono molto aperti a lasciare che siano i dipendenti stessi a decidere come arrivarci.

In ‘Being a better leader’ Ari Weinzweig di Zingerman’s lo descrive meravigliosamente: “La responsabilità numero uno è quella di fornire una visione per la sua parte dell’organizzazione. Una visione è un’immagine descrittiva e abbastanza dettagliata di come sarà il successo in un particolare momento del futuro. È il quadro generale, l’edificio alto e ispiratore su cui stiamo lavorando tutti. Dovrebbe essere d’ispirazione per tutti coloro che saranno coinvolti nella sua realizzazione. Dal punto di vista strategico, abbiamo davvero una buona possibilità di realizzarlo”.

2. Abbracciano i loro seguaci come pari

I leader degli ambienti di lavoro più stimolanti del mondo chiedono costantemente ai loro dipendenti cosa vogliono e di cosa hanno bisogno per poter lavorare meglio. I leader agiscono in base alle richieste dei dipendenti e fanno tutto ciò che è in loro potere per realizzare i loro desideri, per eliminare le barriere e sostenere così i loro dipendenti a prosperare. I leader ispiratori sfidano costantemente lo status quo (“il modo in cui abbiamo sempre fatto le cose“) e incoraggiano l’intera organizzazione a fare lo stesso. Fanno il loro dovere, incarnano i valori organizzativi e sono una parte cruciale della cultura dell’organizzazione.

Ari Weinzweig in ‘Essere un leader migliore’ afferma: “Vivo la nostra “10/4 Rule” – quando mi trovo a meno di tre metri dai miei dipendenti, stabilisco un contatto visivo e sorrido, ed entro quattro metri li saluto. Se lavorano qui da molti anni, probabilmente li saluto con lo stesso tipo di familiarità che userei con un cliente abituale. Se sono nuovi e non li conosco, devo allungare la mano, presentarmi e dargli il benvenuto a bordo. Quest’ultimo atto non è facile per me, sono davvero molto timido, e un introverso totale. Meglio li conosco, meglio sarò in grado di servirli, e meglio, a loro volta, saranno in grado di servire i clienti. Chiedere al membro dello staff cosa posso fare per loro e poi ascoltare effettivamente la risposta”.

3. Distruggono la torre d’avorio

I luoghi di lavoro ispiratori danno grande valore all’uguaglianza intrinseca. Gli status symbol e i privilegi sono distrutti. Non ci sono, per esempio, posti auto riservati, ristoranti speciali o ascensori appositamente riservati ai dirigenti. La maggior parte dei leader non possiede nemmeno il proprio ufficio, perché i lussuosi uffici d’angolo dei dirigenti sono stati simbolicamente distrutti dalla leadership (a volte anche a colpi di mazza). All’interno di queste organizzazioni l’autorità non è più legata ad una posizione gerarchica, ma piuttosto alla capacità di guidare.

4. Chiedono aiuto

I leader ispiratori chiedono aiuto ai dipendenti invece di indirizzarli a fare le cose a modo loro. È loro intenzione coinvolgere e impegnare tutti nel processo per raggiungere gli obiettivi dell’organizzazione perché credono fortemente nella saggezza della folla. Non hanno paura di chiedere costantemente input ai loro dipendenti perché sanno che chiedere aiuto è un segno di un leader forte e sicuro e che chiedere aiuto attinge al naturale riflesso umano di cooperare con gli altri.

5. Si fidano dei loro dipendenti

I leader ispiratori permettono ai team di lavorare insieme per raggiungere i loro obiettivi e si fidano dei team per eseguire i progetti da soli a modo loro. Non gestiscono in modo accentratore, ma mantengono i team responsabili dei loro risultati e del loro comportamento. Non trattano i dipendenti come bambini, ma come adulti responsabili. C’è un importante disclaimer: il progetto e gli obiettivi devono essere concreti, chiari e raggiungibili. Una volta che la leadership comunica obiettivi confusi, vaghi o impossibili da raggiungere, le persone rinunceranno ancor prima di aver iniziato.

Migliori pratiche

Ecco alcune buone pratiche che le organizzazioni usano per promuovere uno stile di leadership solidale in un’organizzazione:

Distruggere le torri d’avorio e sbarazzarsi di status symbol, titoli di lavoro e privilegi.
Lasciare che i membri del team valutino i loro supervisori.
Lasciare che i dipendenti scelgano i loro manager.
Smontare la gerarchia attraverso il design.
Fare domande non richieste.
Non dare per scontato di saperne di più, chiedi ai tuoi dipendenti di cosa hanno bisogno per prosperare.
Organizzare riunioni plenarie regolari.
Lascia che i dipendenti stabiliscano i propri obiettivi.
Pre-approvare le decisioni.
Delegare il processo decisionale attraverso il processo di consulenza.
Lascia che i dipendenti gestiscano da soli i conflitti.
Trasformatevi nel leader di domani.

Lo stile di leadership predominante del ventesimo secolo non funzionerà nell’era moderna di rapido cambiamento e incertezza. La leadership di supporto può essere un’alternativa di successo per l’obsoleto approccio di leadership direttiva. Questo stile di leadership dimostra di essere in grado di attingere all’enorme “potenziale di coinvolgimento” che è dormiente in molti dei nostri luoghi di lavoro tradizionali.

È questo stile di leadership solidale che deve emergere e che ha il potere di trasformare molte organizzazioni dall’interno. Ma attenzione: non è un modo facile di condurre. È forse lo stile di leadership più impegnativo che si possa praticare. Richiede una forte personalità, autenticità, visione, impegno, coraggio, umiltà, buon senso e perseveranza. Ma per i leader che sono disposti a investire in questo nuovo modo di condurre, per quelli che hanno il coraggio e la perseveranza, può dare origine a un enorme successo.